La página web www.volvoautos.pe (en adelante “la web”) tiene como finalidad proporcionar información acerca de los productos y servicios, que MANASA desarrolla, ofrece, promociona y vende a través de internet. MANASA se reserva el derecho de modificar y/o actualizar el contenido de la web en cualquier momento, teniendo en cuenta los legítimos derechos e intereses de los usuarios, siendo responsabilidad de cada uno de ellos mantenerse actualizado en cuanto a tales modificaciones y actualizaciones.
Las condiciones de venta corresponden a MANASA y toda persona que efectúe una compra a través de la Web (en adelante el “Adquirente”). Las partes acuerdan que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estos términos y condiciones, los cuales son accesibles en la web www.volvoautos.pe debiendo éstos ser aceptados en forma previa por el Adquirente.
En caso de modificación de estos términos y condiciones por MANASA, las condiciones a aplicar a cada Adquirente siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su adquisición.
Se deja constancia que las ofertas ofrecidas en la Web no siempre serán las mismas que MANASA ofrezca por otros canales de venta.
El fabricante se reserva el derecho de variar y/o modificar sin previo aviso las especificaciones técnicas del vehículo y accesorios debido a cambios o mejoras en el producto. La información de catálogos, manuales y página web respecto del equipamiento, características y condiciones del producto resulta aplicable en cuanto sea compatible con el mercado local..
Como consecuencia de las diferentes tecnologías de captación de imagen, el color de un producto podría percibirse de una tonalidad distinta. El Adquirente puede consultar directamente en caso de requerir mayores precisiones sobre esta característica.
En caso de que el Adquirente desee realizar una petición, consulta o reclamo en relación con el uso de la Web o la compra que haya realizado por intermedio del mismo, deberá dirigir tal comunicación al correo electrónico volvo@manasa.com.pe.
Al aceptar la reserva y/o compra declaro que previamente he leído los términos y condiciones de la oferta extendida por MANASA, que serán remitidos al correo electrónico que he proporcionado.
El Adquirente declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para efectuar una compra en la Web. El Adquirente se obliga, en todo momento, a respetar los presentes términos y condiciones.
La compraventa se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
(i) El Adquirente podrá ser contactado por un representante a través del correo volvo@manasa.com.pe o entrar directamente a la Web, donde podrá revisar los modelos, precios, características, fichas y todo lo relacionado con el vehículo de su preferencia. (ii) El Adquirente declara que, en forma previa a la aceptación de la presente, ha recibido información veraz, suficiente, oportuna, apropiada, relevante y fácilmente accesible acerca de los términos de la presente oferta; de manera directa y a través de los mecanismos complementarios de información puestos a su disposición, incluyendo página web (www.volvoautos.pe), manual del usuario, catálogos y central telefónica; así mismo, declara haber accedido a información oportuna, suficiente, apropiada, fácilmente accesible, relevante para tomar la decisión de adquirir que se ajuste a sus intereses.
Luego, el Adquirente podrá acceder a las alternativas que se describen a continuación:
El vehículo podrá ser entregado de acuerdo a las siguientes fechas:
Importante tener en cuenta los tiempos de entrega de tu unidad (estos plazos comienzan desde la fecha de cancelación y entrega completa de los documentos de inmatriculación)
La entrega se realizará en las sucursales VOLVO – MANASA y estará sujeto a la disponibilidad de los traslados.
MANASA no responde por las demoras ocasionadas en la obtención de la TIV (observación registral y/o inscripción de garantías mobiliarias solicitadas por las entidades financieras por los créditos otorgados) o, en la producción de las placas.
La Declaración Municipal (impuesto vehicular) será gestionada por MANASA, siempre que domicilio fiscal del Adquirente se encuentre en Lima Metropolitana.
En todos los procesos, MANASA seguirá sus protocolos de seguridad y salubridad.
En caso el cliente solicite la devolución de su dinero abonado por la reserva o no cancele la unidad antes de los 15 días calendarios, se le devolverán los USD 1,000 menos el costo de comisión de transacción en línea (USD 40.20 + IGV).
En caso de anulación del pedido por parte del Adquirente hasta antes de la firma de los documentos de inmatriculación vehicular o cancelación del precio (lo que ocurra primero), MANASA hará suya la suma de USD$ 250.00, por concepto de gastos de anulación y penalidad; posterior a ello no procederá cualquier solicitud de anulación.
Las comisiones/gastos cobrados por las entidades bancarias/financieras al efectuar pagos a través de tarjetas de crédito/débito, serán asumidos por el Adquirente, quedando autorizado MANASA a debitarlos de cualquier suma entregada por aquel.
Los vehículos comercializados en la Web cuentan con una garantía expresa proporcionada a través de MANASA y su red de talleres autorizados.
La garantía voluntaria cubre la reparación o sustitución de los componentes afectados, partes y/o piezas que presenten desperfectos, averías o fallas no imputables a mal uso del Adquirente o de terceros y de acuerdo a las condiciones generales de venta del fabricante.
Plazo de garantía: dos años con kilometraje ilimitado. (La garantía de vehículo entra en vigor la fecha en que se hace entrega del vehículo nuevo al primer comprador)
La garantía cubre los servicios de reparación que la unidad vehicular adquirida pudiera requerir, siempre que no se incurra en exclusiones o en algunas de las restricciones. Para el caso de la garantía de accesorios esta será cubierta durante un año.
Las presentes condiciones complementan los alcances de la garantía que se consignen en el(los) manual(es) de fábrica, en cuanto fuere aplicable según la configuración considerada para el mercado nacional. Es de exclusiva responsabilidad del Adquirente consultar dichas fuentes.
Durante el periodo de garantía de su vehículo, es indispensable que se cumpla con los servicios mantenimiento preventivo, de acuerdo al pasaporte de servicio entregado con la unidad.
La disponibilidad de los productos en la consulta de stock, durante el proceso de compra en línea, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual ni vinculante para MANASA, ya que se pueden producir compras en el mismo momento y resultar, en definitiva, el producto indisponible.
No será responsabilidad de MANASA aquellos daños que pudieran ocasionar al Adquirente la utilización de la red internet (tales como virus, etc.) para acceder a la Web.
En el evento de realizarse un doble pago por un Cliente en el Sitio, MANASA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Adquirente, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En ningún caso MANASA responderá por:
Se deja constancia que MANASA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web y tampoco que en cualquier momento y tiempo los Adquirentes puedan acceder a las promociones y ofertas de la misma.
Los presentes términos y condiciones están sometidos a la legislación peruana. Cualquier litigio, conflicto o controversia que pueda surgir entre las partes relativa a la interpretación o ejecución de los mismos se someterán a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales de Lima Cercado.
Los accesorios podrán ser entregados de acuerdo a las siguientes fechas:
Recibirás tu producto en la fecha que escojas dentro de las disponibles para despacho, podrá existir una modificación de la fecha pactada, debido al tiempo del proceso de validación
– Recojo en Lima:
a) Tiempo de entrega de 36 horas aproximadamente después de la cancelación/de haber recepcionado el correo de confirmación de compra” /de haber recepcionado el comprobante de pago en el correo electrónico señalado. Tiempo de 36 horas para para coordinar agendamiento de la cita para la instalación con cliente (en caso requiera).
b) La entrega de los accesorios adquiridos serán entregados solo y exclusivamente en Av. Javier Prado Este 5610 – 5620, La Molina.
En todos los procesos, MANASA seguirá sus protocolos de seguridad y salubridad.
– Para los casos de devolución se debe contar con Anticipo y posterior N/C, para ello se debe seguir el procedimiento de devolución de manera regular.
– En caso de anulación del pedido o cancelación del precio (lo que ocurra primero), MANASA hará suya la suma de S/. (*), por concepto de gastos de anulación y penalidad; posterior a ello no procederá cualquier solicitud de anulación.
La devolución va a depender del tipo de tarjeta y este varía entre 2.75% y 5%.
– Las comisiones/gastos cobrados por las entidades bancarias/financieras al efectuar pagos a través de tarjetas de crédito/débito, serán asumidos por el Adquirente, quedando autorizado MANASA a debitarlos de cualquier suma entregada por aquel.
– Los accesorios comercializados en la Web cuentan con una garantía expresa proporcionada a través de MANASA, siempre y cuando se cumpla con las condiciones establecidas, las mismas que varían según el accesorio adquirido.
– Las presentes condiciones complementan los alcances de la garantía que se consignen en el(los) manual(es), en cuanto fuere aplicable según la configuración considerada para el mercado nacional. Es de exclusiva responsabilidad del Adquirente consultar dichas fuentes.
– La disponibilidad de los productos en la consulta de stock, durante el proceso de compra en línea, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual ni vinculante para MANASA, ya que se pueden producir compras en el mismo momento y resultar, en definitiva, el producto indisponible.
– No será responsabilidad de MANASA aquellos daños que pudieran ocasionar al Adquirente la utilización de la red internet (tales como virus, etc.) para acceder a la Web.
– En el evento de realizarse un doble pago por un Cliente en el Sitio, MANASA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Adquirente, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Pueden ocurrir modificaciones en las especificaciones según los cambios de año/modelo del vehículo o debido a la posible falta de materiales por la escasez mundial de componentes, motivada por la pandemia de COVID-19 y otras ocurrencias posteriores. El fabricante de automóviles se reserva el derecho de realizar estos cambios sin aviso previo. Los colores, los interiores y las imágenes de los vehículos no son una representación fiel de los colores y/o productos reales. Se recomienda visitar un concesionario Volvo para ver el vehículo real.